Política de Devolução e Reembolso

ℹ️ Produto Digital com Entrega Imediata

O código PIN é um produto digital entregue instantaneamente após o pagamento. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais disponibilizados imediatamente pelo consumidor.

Quando fazemos o reembolso?

Analisamos e processamos o reembolso nas seguintes situações:

O código foi entregue mas apresenta erro técnico comprovado
O sistema não entregou o código após 30 minutos do pagamento confirmado
Cobrança duplicada comprovada por extrato bancário

Quando não realizamos o reembolso?

O código foi ativado no aplicativo UniTV
O aparelho do cliente é incompatível (iPhone, Samsung/LG Smart TV, etc.)
Problema de internet ou configuração no aparelho do cliente
Mudança de opinião após a entrega do código

Como solicitar?

Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido, comprovante do Pix e descrição detalhada do problema. Analisamos em até 24 horas úteis.